Política de Privacidade

1. Quem somos

O Faxinei é uma plataforma digital voltada à divulgação, busca e solicitação de serviços de diaristas e profissionais de limpeza doméstica. A plataforma permite que clientes encontrem profissionais, enviem solicitações, acompanhem status, recebam notificações e avaliem serviços finalizados.

2. Dados que podemos coletar

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como nome, e-mail, telefone, foto de perfil, tipo de conta, cidade, bairro, descrição profissional, valor de diária, endereço informado em solicitações, observações do serviço, avaliações, comentários e dados necessários para autenticação.

Também podemos coletar dados técnicos relacionados ao uso da plataforma, como identificadores de notificação push, data de criação de conta, data de atualizações, status de solicitações e registros necessários para funcionamento e segurança do sistema.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados para criar e manter contas de usuário, permitir login seguro, exibir perfis de diaristas aprovadas, processar solicitações de serviço, enviar notificações internas e push, permitir avaliações, melhorar a experiência do app, prevenir abuso e manter a segurança da plataforma.

4. Dados públicos dentro da plataforma

Perfis de diaristas aprovadas podem exibir publicamente para clientes dados como nome, foto, cidade, bairro, descrição profissional, preço informado, média de avaliação e comentários de clientes. Dados sensíveis de solicitações, como endereço e observações do serviço, não são exibidos publicamente.

5. Compartilhamento de dados

O Faxinei não vende dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas quando necessário para funcionamento da plataforma, cumprimento de obrigações legais, prevenção de fraudes, segurança ou uso de serviços essenciais de infraestrutura, como autenticação, banco de dados, armazenamento, hospedagem, funções em nuvem e notificações.

6. Serviços de terceiros

O Faxinei utiliza serviços de tecnologia como Firebase, Google Cloud e Vercel para autenticação, banco de dados, armazenamento, hospedagem, funções de backend e notificações. Esses serviços podem tratar dados conforme suas próprias políticas e contratos de serviço.

7. Notificações push

O usuário pode permitir o recebimento de notificações push no navegador ou app. Essa permissão pode ser recusada ou removida a qualquer momento nas configurações do dispositivo ou navegador. O Faxinei usa notificações para avisar sobre solicitações, aceite, recusa, finalização, cancelamento e avaliações.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas para proteger os dados, incluindo autenticação de usuários, regras de acesso no banco de dados, restrição de permissões, validações em backend e controle de acesso por tipo de usuário. Apesar disso, nenhum sistema é totalmente imune a riscos, e o usuário também deve proteger sua senha e seus dispositivos.

9. Direitos dos usuários

Conforme a legislação aplicável, o usuário pode solicitar informações sobre seus dados, correção, atualização, exclusão, revogação de consentimento, portabilidade quando aplicável e demais direitos previstos na LGPD.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail suporte@faxinei.app.

10. Exclusão de conta

O usuário pode solicitar a exclusão de sua conta e dados pessoais pelo canal de suporte. Alguns dados podem ser mantidos quando necessário para cumprimento de obrigações legais, segurança, prevenção de fraude, resolução de disputas ou exercício regular de direitos.

A solicitação pode ser feita pela página Suporte ou pelo e-mail suporte@faxinei.app.

11. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir melhorias, mudanças legais ou alterações no funcionamento do Faxinei. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

12. Contato

Em caso de dúvidas sobre privacidade, dados pessoais ou segurança, entre em contato pelo e-mail suporte@faxinei.app.